A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, trabalhamos com uma política de troca clara e transparente. Leia atentamente antes de finalizar sua compra.
O frete de envio da sua 1ª troca referente a essa compra é por nossa conta!
⚠️ O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
⚠️ O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiqueta sem indícios de uso (manchas, cheiro, etc.) ou danificação; Com etiquetas e tags originais intactas; Embalada adequadamente para transporte.
A TROCA NÃO SERÁ PROCESSADA CASO QUALQUER UM DOS ITENS ACIMA TENHA SIDO DESCUMPRIDO.
TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, sendo constatado defeito, faremos a troca sem custo adicional.
COMO SOLICITAR TROCA:
Envie uma mensagem para nosso atendimento contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)
Após análise, enviaremos as orientações para envio.
CUSTOS DE ENVIO:
Erro da loja ou defeito de fabricação: frete de ida e volta por nossa conta.
Troca por tamanho, cor ou preferência: frete por conta do cliente.
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após o produto retornar ao nosso centro de distribuição, temos até 5 dias úteis para análise e conclusão da troca.
RESSARCIMENTO / DEVOLUÇÃO:
Caso o cliente opte pela devolução (arrependimento), será realizado reembolso conforme método de pagamento utilizado, após análise das condições do produto.
